AIIFL Working Paper / Publications
论金融消费者权益的保护: An Analysis of the Protection of Financial Consumer’s Rights and Interests
AIIFL Working Paper No. 13 | By Pang Hua-ling | May 2013
摘要：随着金融产品和金融服务的多元化发展，我国的商业银行等金融机构 与客户之间的交易关系日趋紧密与复杂，金融消费者与商业银行之间涉及理财产 品、电子银行、金融衍生品、信用卡、代理保险等诸多金融业务领域的相关争议、纠纷亦逐步增加。而近年来的国际金融危机的爆发与蔓延，使各国深刻认识到：忽视对金融消费者的保护会损害金融业的健康发展，是导致危机发生的一个重要原因。因此，欧美等国已加紧出台保护金融消费者权益的一系列法案。对我国而言，金融消费者权益保护尚属一个全新的命题，相关的法律制度建设相对滞后，
尚无一部专门针对金融产品、服务与消费者权益保护问题的系统性法律，造成了商业银行等金融机构缺乏保护消费者权益的内在机制、消费者与金融机构之间信 息不对称、金融消费者欠缺必要的金融知识、消费者投诉的处理机制也不健全的 局面。鉴于此，有必要推动立法及监管部门完善相关法律制度，保障金融消费者 的合法权益不受侵犯，维护金融体系的安全秩序与健康发展。
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